Samsung Galaxy Z Flip 6

Ecran Noir - SAV refuse de réparer

Bonjour à tous, Client Samsung depuis de nombreuses années, je tiens à faire part de mon mécontentement concernant le Z Flip 6 et le Service Client Samsung. J'ai ce téléphone depuis moins de 6 mois et depuis une semaine, l'écran interne ne s'allume plus (écran noir). Sans aucune raison apparente. Je contacte le service Client, qui m'indique que je dois me rendre à la boutique située à Rosny sous Bois. Ce que je fais aujourd'hui, passant plus de 2 heures dans la voiture. Sur place, l'employé prend le téléphone, me dit aller voir le technicien et revient 1 minute après, me disant qu'il ne peut pas faire appliquer la garantie car mon téléphone a subi un choc !? Il me montre alors un mini mini mini accroc sur le bord du téléphone (je joins une photo pour que tout le monde puisse bien réaliser de quoi il s'agit) et me dit qu'il peut réparer mais que cela me coutera minimum 350-400€. Blague ? Non... Je me retrouve avec un téléphone qui m'a couté plus de 1000€, inutilisable, perdant également l'accès à toutes mes données. Je pense que le Z Flip 6 a un problème de conception, comme le prouvent bon nombre de commentaires relevés sur internet, et recèle un vrai problème de fiabilité. Samsung trouve alors toutes les excuses possibles pour se dédouaner et ne pas assumer ce problème. Je pense également que l'on est en droit d'attendre une meilleure prise en charge d'un problème qui semble récurrent sur ce modèle. Surtout venant d'une marque premium (ou qui se veut ainsi) comme Samsung. J'envisage de porter plainte contre Samsung France. Et vais désormais m'orienter vers d'autres marq... Lire l'avis complet